Service

TW Thomas Weber GmbH

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Unser Service für Sie

Seit Gründung der Firma TW Thomas Weber GmbH im Jahr 1994 ist es unsere Philosophie, durch einen möglichst umfassenden Service unsere Kunden zu überzeugen. Daher haben wir uns ausschließlich auf die Bereiche rund um die Antriebstechnik für Türen, Tore, Schranken und Parksysteme spezialisiert. Dabei gilt das Motto: Qualität ohne Kompromisse.

Dieses Konzept überzeugt Jahr für Jahr viele zufriedene Kunden, die unsere hohe Fachkompetenz zu schätzen wissen. Die nachfolgend aufgeführten Serviceleistungen bieten wir innerhalb unseres Einzugsgebietes an. Dafür, dass auch in "schweren Fällen" keine langen Wartezeiten auftreten, sorgt das umfangreiche, in Reinbek ansässige Ersatzteillager.

Neue Computersysteme, neue Werkstoffe, neue Technologien - auch bei unsern Produkten und Antrieben hat sich die Technik in den vergangenen Jahren rasant weiterentwickelt. Ein Grund mehr für uns sich nicht auf den "Lorbeeren" auszuruhen und auf die Weiterbildung unseres eingespielten Teams besonderen Wert zu legen.

Beratung und Planung

Die kompetente und ausführliche Beratung steht für uns als Fachbetrieb im Vordergrund. Die Beratung erfolgt im Rahmen eines kostenlosen und für Sie unverbindlichen Termins vor Ort mit einem unseren Vertriebsmitarbeiter. Im Gespräch mit Ihnen wird geklärt, welches unserer Produkte für Ihre Anforderungen das geeignete ist. Nach Klärung der technischen Voraussetzungen haben Sie die Qual der Wahl zwischen den verschiedenen von uns vorgeschlagenen und auf Ihre Anforderungen und Bedürfnisse abgestimmten Produkte.

Montage

Nachdem Sie uns den Auftrag über Ihre Anlage erteilt haben, erhalten Sie von uns immer eine ausführliche und verbindliche Auftragsbestätigung.

Lieferzeiten und gewünschte Montagetermine werden gemeinsam mit Ihnen erörtert. Unsere Montageleiter koordinieren aufgrund Ihrer grossen Routine die Montage-Einsätze so, dass Ihre Anlage termingerecht eingebaut wird.

Wartung / Reparatur

Als massgebliche Richtlinie für die Prüfung ist in Deutschland die Richtlinie der DIN 18650, EN16005 und ASR zu beachten. Daneben müssen für neuere Toranlagen auch die aktuellen DIN-EN Normen für Tore, z.B. DIN EN 12445 und 12604, berücksichtigt werden.

Unser Leistungsspektrum umfasst neben der Montage und Reparatur auch die Prüfung und Wartung aller Tür- und Tortypen. Prüfpflicht besteht für alle mit einem Antrieb ausgestattete Türen und Tore, falls eine gewerbliche Nutzung des Grundstückes oder Gebäudes, auf dem sich die Türen und Tore befinden, vorliegt. Hierzu zählen auch Toranlagen, die vermietete Stellplätze abschließen, z.B. Tiefgaragentore. Für Schranken gilt dieselbe Regelung.

Die Prüfung hat mindestens einmal im Jahr zu erfolgen und darf nur von einem Sachkundigen durchgeführt werden. Dieser muss Kenntnis über die erforderlichen Sicherheitseinrichtungen aufweisen und die Ergebnisse der Prüfung in einem speziellem Prüf-Protokoll schriftlich festhalten.

Der Betreiber der Anlage hat für regelmäßige Prüfung Sorge zu tragen und haftet für eventuelle Personen- oder Sachschäden, falls keine Prüfung beauftragt wurde. Es empfiehlt sich im Rahmen der Prüfung gleichzeitig eine Wartung (ähnlich der Autoinspektion) des Tores durchzuführen. Durch Einstellarbeiten kann die Lebensdauer und somit auch die Wirtschaftlichkeit gerade hoch frequentierter Anlagen erhöht werden.

Wir schließen in der Regel mit unseren Kunden einen Prüf- und Wartungsvertrag ab, so dass die Prüfung nicht ständig abgerufen werden muss, sondern selbstständig durch uns veranlasst wird.